Solução de problemas: Vídeo preto e áudio silencioso adicionados a faixas parciais no editor

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Ao abrir uma gravação com uma faixa parcial no editor, segmentos ausentes aparecerão como um vídeo preto com áudio silencioso. Isso é para garantir que tudo esteja em sincronia entre as faixas da gravação. 

Este espaço reservado desaparecerá assim que seu participante terminar de fazer o upload da faixa do estúdio e você começar uma nova edição.

Solução de problemas para:

    • No editor, vejo um bloco de vídeo preto e não ouço áudio de um ou mais de meus participantes

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Passos sugeridos

  1. Entre na sua conta Riverside.
  2. Navegue até o estúdio relevante
  3. Selecione o projeto relevante
  1. No menu superior, clique em Gravações.
  2. Role para baixo até a gravação relevante.
  3. Na Pistas, determine de quem a pista não terminou de enviar. 
    Uma faixa que ainda está sendo enviada tem status: Enviando, Processando, Erro, Vazio, ou Parado.
  4. Envie a esse participante as instruções para completar o upload.
    Uma faixa totalmente enviada tem o status: Pronta (concluída).
  5. Quando todas as faixas estiverem Prontas, role até o topo da página.
  6. No canto superior direito, clique em Editar para iniciar uma nova edição usando a gravação completa. 

Assim que todas as faixas estiverem totalmente enviadas, inicie uma nova edição para acessar todas as faixas com alta qualidade no editor. Neste ponto, as lacunas de vídeo preto não aparecem mais, e sua gravação está disponível com a faixa completa de cada participante.

Saiba mais