Siga estas etapas quando:
- Está tendo dificuldade para enviar episódios ao Spotify
- Seus episódios de podcast não estão aparecendo no Spotify
Causas prováveis:
A dificuldade para enviar geralmente é causada por um erro de login SSO, RSS feed desviado, show não reclamado/não verificado, problema de formato de arquivo ou um possível show duplicado no Spotify.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Verifique o formato do arquivo do seu episódio no Spotify. Arquivos WAV não são suportados pelo Spotify e podem causar a falha no aparecimento do episódio.
- Aguarde 3 horas após a publicação. O Spotify pode demorar várias horas para exibir o episódio.
- Certifique-se de que você só tem 1 show no Spotify conectado à hospedagem da Riverside.
- Se você migrou para a Riverside de outra plataforma de hospedagem, verifique se o seu RSS feed foi redirecionado corretamente.
- Reclame seu podcast no Spotify.
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Publique um episódio para que o Spotify possa verificar seu podcast. Se um e-mail de verificação nunca chegar:
- Verifique suas pastas de spam/lixo eletrônico na sua caixa de entrada de e-mail.
- Desative temporariamente seu VPN/firewall e então publique seu episódio.
- Desative o SSO do Spotify e redefina sua senha, então tente publicar seu episódio novamente.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.