Solução de problemas: redefina as permissões do microfone e da câmera para a chamada ao vivo

Pode ser necessário redefinir as permissões entre seu navegador e o provedor de conexão de vídeo da Riverside, e depois criar novas permissões.

Passo a passo

  1. Abra as configurações do navegador para Riverside:

    • Se estiver usando Chrome, copie e cole chrome://settings/content/all na barra de endereços e, em seguida, pressione Enter.

    • Se estiver usando Edge, copie e cole edge://settings/privacy/sitePermissions/allSites na barra de endereços e, em seguida, pressione Enter.

  2. Na lista de sites, se você ver Riverside.fm, clique no ⟩ (setas) à direita (Chrome) ou clique delete-remove_trash.svg remover (Edge).
    • Se Riverside não estiver listado, continue para a etapa 6, abaixo.
      Tokbox_Reset_Permissions.png
  3. Clique em Redefinir permissões.
  4. Clique em Redefinir novamente para confirmar.
  5. Execute um teste de conectividade antes da chamada e permita as permissões novamente para o seu microfone e câmera.
  6. Clique em Permitir no aviso e, em seguida, selecione uma câmera e um microfone.
  7. Clique em Continuar.
  8. Permita que o teste pré-chamada seja concluído.
  9. Entre no estúdio novamente.

Saiba mais