Siga estas etapas quando:
- Seu vídeo parece ter falhas, estar interrompido, pixelado, piscando ou ter ondas piscando
Causas prováveis:
Piscos ou falhas podem ser causados por iluminação inadequada, conexão ruim entre Riverside e sua câmera, ou recursos automáticos na sua câmera interferindo no processo de gravação. É também possível que o armazenamento temporário do seu computador (RAM) esteja sobrecarregado se você tiver muitas outras janelas ou aplicativos abertos.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Grave em um dispositivo totalmente carregado que não esteja conectado a uma fonte de energia
- Confirme que o cabo que conecta o dispositivo ao computador não está solto ou danificado.
- Use o cabo original que veio com a câmera, se possível.
- Não use hubs ou adaptadores USB adicionais, pois podem reduzir a taxa de transferência entre a câmera e o computador.
- Desative quaisquer recursos automáticos, como autoexposição, balanço de branco automático ou foco automático.
- Se você está gravando com um software ou um aplicativo de câmera virtual, desative qualquer visualização de vídeo no aplicativo ou software, se possível.
- Ative ou desative a configuração de aceleração gráfica do seu navegador.
- Feche todos os outros programas e guias do navegador, especialmente aqueles que podem estar usando sua câmera.
- Em um Mac: ⌘ + <0>Shift0> + <0>40> para salvar a captura de tela no desktop.
- Evite gravar com iluminação fluorescente e tente encontrar uma fonte de luz natural.
- Se você está em um plano Business, pode alterar a taxa de quadros do estúdio.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.