Siga estas etapas quando:
- Você vê uma das seguintes mensagens de erro:
- "O estúdio ainda não está ao vivo"
- "Transmissão ao vivo bloqueada"
- "Estúdio privado"
- Você não pode ver outras pessoas no estúdio.
- Você não pode ativar o microfone ou a câmera para gravar.
Causas prováveis:
Se você for um convidado para uma sessão de gravação, o link de convite do estúdio pode ser acidentalmente para um espectador em vez de um convidado.
Se você for um espectador assistindo a uma transmissão ao vivo ou webinar, o anfitrião pode ter configurado o estúdio incorretamente.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Se você esperava participar da sessão de gravação como convidado, peça ao anfitrião para enviar novamente um novo link de convite do estúdio para o papel correto como texto simples, como no corpo de um novo e-mail. Ou eles podem enviar diretamente para você por e-mail da Riverside.
- Se você esperava assistir à sessão de gravação como uma transmissão ao vivo para o público, o anfitrião precisa mudar o estúdio de privado para público para espectadores e iniciar a transmissão.
- Você também pode precisar recarregar a página.
- Você pode estar logado como membro do editor em uma conta do Riverside for Business.
- Peça ao anfitrião para enviar o link de convite do estúdio novamente para o papel correto como texto simples, como no corpo de um novo e-mail. Ou eles podem enviar diretamente para você por e-mail da Riverside.