Sigue estos pasos cuando:
- Tu exportación no tiene audio ni video
Causas probables:
Esto puede ocurrir si parte de una pista no se cargó completamente o fue cortada durante la carga, o si el equipo utilizado no es compatible o se desconecta durante la sesión de grabación.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Asegúrate de que estás grabando con un dispositivo compatible. Ten en cuenta que las tabletas Android que usan Chrome no son compatibles con Riverside.
- Verifica que los cables que conectan el dispositivo a la computadora no estén sueltos o dañados.
- Cierra todos los demás programas o páginas web que estén intentando conectarse a la cámara durante la sesión.
- Asegúrate de que tu archivo esté completamente cargado y procesado.
- Limpia la caché de tu navegador, luego exporta nuevamente.
Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.