Sigue estos pasos cuando:
- No puedes generar subtítulos en el editor
- Los subtítulos no se están mostrando en la vista previa de tu video en el editor
Causas probables:
Los subtítulos se generan directamente a partir de la transcripción de la grabación, por lo que los problemas de generación casi siempre son causados por un problema con la transcripción.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Confirma que el idioma de la transcripción del estudio coincida con lo que realmente se está hablando. Un estudio configurado en el idioma incorrecto puede complicar la transcripción.
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Haz clic en Regenerar transcripción en el panel y espera de 5 a 10 minutos.
- Si la grabación se restauró recientemente de un archivo, dale unos minutos extra a la transcripción y luego pulsa manualmente Regenerar transcripción.
- Exporta tu video nuevamente.
- En iOS, si los subtítulos desaparecen justo después de tocar Listo, vuelve a abrir el clip y reaplica el estilo de subtítulo.
Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.