Dépannage pour
- Problèmes d'utilisation d'un micro USB externe avec Riverside sur un ordinateur.
Étapes de dépannage suggérées
- Testez votre micro avec le testeur audio pour déceler les problèmes avant votre enregistrement.
- Vérifiez si le bouton de sourdine du micro est activé, s'il en a un.
- Vous devrez peut-être également ajuster la sensibilité audio de votre ordinateur.
- Si les autres participants entendent un écho, arrêtez l'enregistrement et connectez vos écouteurs à l'ordinateur au lieu du microphone pour minimiser toute fuite audio.
- Vérifiez la connexion du micro à l'ordinateur
- Assurez-vous que votre micro USB est correctement connecté à votre ordinateur.
- Essayez d'utiliser un autre port USB ou de connecter sans hubs USB.
- Quittez le studio et retirez le micro USB, puis réentrez dans le studio avant de reconnecter le micro USB.
- Mettez à jour/réinstallez les pilotes du micro
- Assurez-vous d'avoir les derniers pilotes du fabricant. Visitez leur site pour télécharger et installer les mises à jour disponibles.
- Confirmez les autorisations du microphone
- Vérifiez que votre ordinateur permet à votre navigateur d'utiliser le micro
- Windows : Autorisations d'application pour le microphone
- Mac : contrôle de l'accès au microphone
- Vérifiez que votre navigateur permet à Riverside d'utiliser le micro
- Autorisez Riverside à accéder au micro et à la caméra
- Vérifiez que votre ordinateur permet à votre navigateur d'utiliser le micro
- Redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur
- Fermez et rouvrez votre navigateur pour voir si le problème persiste.
- Redémarrer peut également résoudre certains problèmes.
- Choisissez le bon micro
- Dans les paramètres de Riverside, vérifiez que vous avez sélectionné le micro externe souhaité, plutôt que le microphone intégré de votre ordinateur ou un autre microphone connecté.
- Sur un Mac, vous pouvez également vérifier l'application Audio Midi Setup.
- Testez le micro avec une autre application
- Essayez d'utiliser le micro avec un autre outil de visioconférence pour vérifier si le problème est spécifique à Riverside.
- Fermez d'autres logiciels
- D'autres logiciels fonctionnant sur votre ordinateur pourraient interférer avec le signal que Riverside reçoit de votre micro. Fermez toutes les applications et onglets de navigateur inutiles, puis réessayez.
- Vérifiez la connexion Internet
- Une connexion Internet stable améliorera l'expérience de votre appel en direct, bien que votre piste enregistrée finale soit de meilleure qualité. Suivez ces étapes pour vérifier votre connexion.
- Mettez à jour le navigateur et le système d'exploitation
- Assurez-vous d'utiliser la version la plus à jour de votre navigateur, Chrome ou Edge.
- Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre matériel répondent à Riverside's minimum requirements.