Suivez ces étapes lorsque :
- Vous avez des problèmes avec l'utilisation d'un microphone USB externe avec Riverside sur un ordinateur
Causes probables :
Les problèmes de microphone externe peuvent être causés par une connexion physique défectueuse, une configuration incorrecte dans Riverside, ou un manque de pilote lorsque cela est nécessaire.
Étapes de dépannage suggérées
Essayez toutes les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
- Testez votre micro avec le testeur audio pour déceler les problèmes avant votre enregistrement.
- Vérifiez si le bouton de sourdine du micro est activé, s'il en a un.
- Vous devrez peut-être également ajuster la sensibilité audio de votre ordinateur.
- Si les autres participants entendent un écho, arrêtez l'enregistrement et connectez vos écouteurs à l'ordinateur au lieu du microphone pour minimiser toute fuite audio.
- Vérifiez la connexion du micro à l'ordinateur
- Assurez-vous que votre micro USB est correctement connecté à votre ordinateur.
- Essayez d'utiliser un autre port USB ou de connecter sans hubs USB.
- Quittez le studio et retirez le micro USB, puis réentrez dans le studio avant de reconnecter le micro USB.
- Mettez à jour/réinstallez les pilotes du micro
- Assurez-vous d'avoir les derniers pilotes du fabricant. Visitez leur site pour télécharger et installer les mises à jour disponibles.
- Confirmez les autorisations du microphone
- Vérifiez que votre ordinateur permet à votre navigateur d'utiliser le micro
- Windows : Autorisations d'application pour le microphone
- Mac : contrôle de l'accès au microphone
- Vérifiez que votre navigateur permet à Riverside d'utiliser le micro
- Autorisez Riverside à accéder au micro et à la caméra
- Vérifiez que votre ordinateur permet à votre navigateur d'utiliser le micro
- Redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur
- Fermez et rouvrez votre navigateur pour voir si le problème persiste.
- Redémarrer peut également résoudre certains problèmes.
- Choisissez le bon micro
- Dans les paramètres de Riverside, vérifiez que vous avez sélectionné le micro externe souhaité, plutôt que le microphone intégré de votre ordinateur ou un autre microphone connecté.
- Sur un Mac, vous pouvez également vérifier l'application Audio Midi Setup.
- Testez le micro avec une autre application
- Essayez d'utiliser le micro avec un autre outil de visioconférence pour vérifier si le problème est spécifique à Riverside.
- Fermez d'autres logiciels
- D'autres logiciels fonctionnant sur votre ordinateur pourraient interférer avec le signal que Riverside reçoit de votre micro. Fermez toutes les applications et onglets de navigateur inutiles, puis réessayez.
- Vérifiez la connexion Internet
- Une connexion Internet stable améliorera l'expérience de votre appel en direct, bien que votre piste enregistrée finale soit de meilleure qualité. Suivez ces étapes pour vérifier votre connexion.
- Mettez à jour le navigateur et le système d'exploitation
- Assurez-vous d'utiliser la version la plus à jour de votre navigateur, Chrome, Edge, ou Safari.
- Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre matériel répondent à Riverside's minimum requirements.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.