Conta
Como posso mudar o endereço de e-mail associado à minha conta do Riverside?
Se você estiver usando uma conta individual, entre em contato com nossa equipe de suporte para atualizar seu endereço de e-mail. Se você for membro de uma conta do Riverside for Business, entre em contato com o dono da conta da equipe, que fazer a alteração para você.
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Como posso verificar qual endereço de e-mail usei com meu Apple ID?
Se você usou a opção de Ocultar meu e-mail ao se inscrever para uma conta do Riverside, pode verificar o endereço de e-mail da sua conta do Riverside no iCloud.
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Posso ver relatórios ou análises sobre minha conta do Riverside?
Não. Neste momento, o Riverside não oferece relatórios ou análises sobre o uso da conta.
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O que devo fazer se minha conta for bloqueada?
Se sua conta estiver bloqueada por motivos de segurança, você pode desbloqueá-la clicando em Desbloquear minha conta na mensagem enviada para seu e-mail associado ao Riverside.
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O que acontece quando alguém é removido de uma Conta do Riverside for Business?
Quando o dono de uma conta Business remove um membro da equipe de sua conta, a conta é excluída do Riverside e eles não podem acessar nenhuma gravação na conta Business.
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Por que minha conta está não verificada?
Se você não verificou seu e-mail após criar sua conta do Riverside ou depois de mudar o endereço de e-mail da sua conta, sua conta é considerada não verificada.
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Planos de Assinatura
Posso experimentar o Riverside Pro de graça?
Com certeza! Você pode experimentar tudo que o Riverside Pro tem a oferecer antes de se comprometer com nosso teste gratuito de 14 dias.
Como encontro meu plano?
Para verificar em qual plano sua conta se encontra, faça login e visite esta página ou siga estes passos.
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O que está incluído em uma conta gratuita?
Com uma conta gratuita no Riverside, você pode criar gravações de áudio e vídeo de alta qualidade em seu Estúdio pessoal e usar o Editor para compor, personalizar e exportar as gravações.
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Como posso demonstrar os recursos do Riverside?
Todos os planos incluem os recursos principais do Riverside, gravação e edição. Para agendar uma demonstração e saber mais sobre os recursos avançados do Riverside for Business, entre em contato com nossa equipe de vendas.
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Onde está o plano Teams do Riverside?
Nosso plano Teams agora se chama Riverside for Business.
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Posso mudar meu plano a qualquer momento?
Sim, com os planos individuais do Riverside, você pode mudar, atualizar ou cancelar a assinatura da sua conta a qualquer momento.
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O que acontece se eu for adicionado a uma conta e já tiver minhas próprias gravações?
Todos os seus Estúdios e gravações passadas da sua conta individual são transferidos para a nova conta Business. Na conta Business, uma nova Produção é criada que usa seu endereço de e-mail como seu nome.
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Os membros da equipe que têm um "convite pendente" são contados no número total de assentos da conta?
Sim, os usuários convidados que ainda não aceitaram o convite para entrar na equipe são indicados como 'convite pendente' e contam para o número total de assentos usados na sua conta Business.
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O que acontece se eu convidar um usuário existente para a minha conta Business?
Quando o usuário existente aceita o convite, todos os seus Estúdios e gravações passadas se tornam uma nova Produção dentro da conta Business.
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O que acontece quando eu mudo minha assinatura?
O plano para o qual você muda entrará em vigor dependendo do plano que você escolher. Suas gravações anteriores não serão excluídas, mas recomendamos que você faça o download do seu conteúdo.
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Cobrança
Posso mudar meu endereço de cobrança e meu e-mail de cobrança?
Como você muda seu endereço de cobrança e e-mail depende do seu plano de assinatura.
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Posso pagar mensalmente e não anualmente?
Sim, você pode escolher a cobrança mensal em vez da cobrança anual.
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O preço do Riverside inclui IVA ou imposto sobre vendas?
O valor da assinatura individual da Riverside não inclui IVA, imposto sobre vendas ou VAT.
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Posso receber faturas?
Sim, você pode baixar faturas seguindo estes passos.
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Vocês têm cupons, descontos ou promoções?
De tempos em tempos, o Riverside oferece promoções para novos ou clientes existentes que se inscrevem em um dos planos individuais.
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Quais métodos de pagamento posso usar?
Você pode pagar com cartão de crédito ou cartão de débito para planos individuais como Standard e Pro. O cartão Discover não pode ser usado neste momento.
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Qual é as informações de contato do Riverside e o número de identificação fiscal?
O endereço comercial do Riverside e o Número de Identificação do Empregador (um U.S. Número de Identificação Fiscal Federal dos EUA) estão ambos incluídos nas nossas faturas.
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Ofertas do Riverside
Onde posso encontrar os Termos e Condições, a Política de Privacidade, o Aditivo de Processamento de Dados e as informações de segurança do Riverside?
O Riverside cumpre os requisitos do SOC 2, com segurança é certificada pelo ISO/IEC 27001. Todas as políticas estão listadas aqui.
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Em quais idiomas o Riverside está disponível?
Embora você possa criar gravações em qualquer idioma, a interface do Riverside está atualmente disponível apenas em inglês.
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Posso usar o Riverside de qualquer país?
Usuários em Cuba, Crimeia, Coreia do Norte, Sudão, Irã, Síria e partes da Ucrânia não podem entrar no Estúdio para gravar vídeo ou áudio.
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O Riverside suporta métodos SSO (Single Sign-On)?
Usuários em todos os planos do Riverside podem fazer login usando sua Conta Google ou um Apple ID. Algumas contas do Riverside for Business podem usar métodos SSO padrão do setor.
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Existe uma API ou integração com o Zapier disponível?
Não, o Riverside não tem uma API pública ou integração com o Zapier disponível no momento. Nós adoraríamossaber suas expectativas em relação a uma API.
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O Riverside suporta tecnologia assistiva e dispositivos de acessibilidade?
A plataforma web do Riverside é totalmente suportada pelo ARIA para uso com ferramentas de leitura de tela. Os aplicativos móveis do Riverside também suportam funções de leitura de texto em voz alta.
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Qual é a Declaração de Acessibilidade do Riverside?
O Riverside busca tornar seu site e serviços acessíveis a pessoas com deficiência e investiu recursos substanciais para facilitar o uso do site e dos serviços, tornando-os mais acessíveis aos usuários.
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Riverside Support
O que os agentes de suporte do Riverside podem me ajudar?
Podemos ajudar com cobrança, reembolsos, alteração do e-mail da sua conta, desativação da renovação automática da sua assinatura e problemas de gravação.
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