Siga estas etapas quando:
- Você está tendo problemas ao usar um microfone USB externo com Riverside em um computador
Causas prováveis:
Problemas com microfones externos podem ser causados por uma conexão física com defeito, configuração incorreta no Riverside ou falta de driver quando necessário.
Passos sugeridos para solução de problemas
Tente todas as etapas abaixo para resolver o problema.
- Teste seu microfone com o teste de áudio para identificar problemas antes da gravação
- Verifique se o botão de mudo do microfone está ativado, se houver um.
- Você também pode precisar ajustar a sensibilidade de áudio do seu computador.
- Se os outros participantes ouvirem um eco, pare a gravação e conecte seus fones de ouvido ao computador em vez de ao microfone para minimizar vazamentos de áudio.
- Verifique a conexão do microfone com o computador
- Certifique-se de que seu microfone USB está devidamente conectado ao seu computador.
- Tente usar uma porta USB diferente ou conectar sem hubs USB.
- Saia do estúdio e remova o microfone USB, depois reentre no estúdio antes de conectar o microfone USB novamente.
- Atualizar/reinstalar os drivers do microfone
- Certifique-se de que você possui os drivers mais recentes do fabricante. Visite o site deles para baixar e instalar quaisquer atualizações disponíveis.
- Confirme as permissões do microfone
- Verifique se seu computador permite que seu navegador use o microfone
- Windows: Permissões de aplicativo para microfone
- Mac: Controle o acesso ao microfone
- Verifique se seu navegador permite que a Riverside use o microfone
- Permita que o Riverside acesse o microfone e a câmera
- Verifique se seu computador permite que seu navegador use o microfone
- Reinicie seu navegador ou computador
- Feche e reabra seu navegador para ver se o problema persiste.
- Reiniciar também pode resolver alguns problemas.
- Escolha o microfone correto
- Nas configurações do Riverside, verifique se você selecionou o microfone externo desejado, em vez do microfone embutido do computador ou outro microfone conectado.
- Em um Mac, você também pode verificar o aplicativo Configuração de Áudio e MIDI.
- Teste o microfone com outro aplicativo
- Tente usar o microfone com outra ferramenta de videoconferência para verificar se o problema é específico da Riverside.
- Feche outros softwares
- Outros softwares em execução no seu computador podem interferir no sinal que o Riverside recebe do seu microfone. Feche quaisquer aplicativos e guias de navegador desnecessários e tente novamente.
- Verifique a conexão com a internet
- Uma conexão estável com a internet ajudará na experiência da sua chamada ao vivo, embora sua faixa gravada final seja de qualidade superior. Siga estas etapas para verificar sua conexão.
- Atualizar navegador e sistema operacional
- Certifique-se de que está usando a versão mais atualizada do seu navegador, Chrome, Edge ou Safari.
- Verifique se o sistema operacional e o hardware do seu computador atendem a os requisitos mínimos do Riverside.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.