Siga estas etapas quando:
- Você não pode entrar no estúdio
- Você está preso conectando-se ao estúdio no lobby
- Você vê o erro “Sem conexão com a internet”
Causas prováveis:
Isso pode acontecer devido a uma conexão de internet fraca, problemas de cache do navegador ou outros aplicativos utilizando muitos recursos do dispositivo.
Passos sugeridos para solução de problemas
-
Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Não limpe o cache do seu navegador se você tiver faixas locais que ainda não foram enviadas.
- Se você estiver usando o Microsoft Edge, tente acessar o Riverside no Google Chrome.
- Crie um novo perfil no navegador.
- Tente uma conexão de internet diferente. Se você estiver usando wifi, tente uma conexão com fio (LAN) ou dados móveis.
- Feche o máximo possível de outros programas no seu computador, especialmente os que podem estar usando sua câmera ou microfone.
- Execute um teste de conectividade do sistema e compartilhe os resultados com nossa equipe de suporte.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.