Solução de problemas para:
- Progresso do upload preso no aplicativo móvel Riverside
- Upload incompleto do aplicativo móvel Riverside
IMPORTANTE
Se você fez login na sua conta antes de ingressar em uma sessão de gravação:
Não desinstale, delete ou saia do aplicativo Riverside antes que o upload termine. Isso excluirá os dados da sua gravação e não poderá ser recuperado.
Se você não fez login na sua conta ou não tinha uma conta antes de ingressar em uma sessão de gravação:
Não entre na sua conta existente até que o upload termine. Isso excluirá os dados da sua gravação e não poderá ser recuperado.
Etapas sugeridas de solução de problemas
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Reabra o app — o app móvel deve estar aberto para que a faixa termine de ser enviada.
- Certifique-se de que o app está aberto na sua tela, e não apenas em segundo plano.
- Desligue seu dispositivo móvel e ligue-o novamente.
- Reabra o aplicativo móvel Riverside para terminar o upload.
- Confirme que você instalou a versão mais recente do aplicativo iOS do Riverside ou aplicativo Android.
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- Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de iOS e Android.
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- Verifique se a hora do seu dispositivo está correta e configurada automaticamente.
- Tente usar uma rede WiFi diferente ou uma conexão de dados móveis.