Vejo ‘Obtendo informações do Estúdio’, ‘Conectando você ao Estúdio’ ou ‘Não foi possível conectar ao Estúdio’ no aplicativo móvel

Solução de problemas para:

• O aplicativo móvel está parado em Obtendo informações do Estúdio ou Conectando você ao Estúdio
• Mensagem Não foi possível conectar ao Estúdio no aplicativo móvel

OBSERVAÇÃO: Restrições Geográficas
Usuários em alguns países podem não conseguir conectar ao Estúdio para gravar vídeo ou áudio.

Etapas sugeridas de solução de problemas

Se o aplicativo móvel da Riverside estiver preso em uma tela de carregamento, pode haver um problema com sua conexão de internet.

1. Altere sua conexão de internet:
   • Se o seu dispositivo estiver conectado via dados móveis, tente conectar através de uma rede Wi-Fi conhecida.
   • Se o seu dispositivo estiver conectado através de uma rede Wi-Fi, desligue sua conexão Wi-Fi e tente conectar usando uma rede de dados móveis.
   Se você ainda não conseguir carregar o Estúdio após alterar sua conexão, continue abaixo.
   
   
2. Desligue o dispositivo móvel e ligue-o novamente.