Folge diesen Schritten, wenn:
- Du versuchst, Dich mit dem SSO Deiner Organisation bei Riverside anzumelden und erhältst den Fehler:
- "Ungültige Signatur oder Zertifikat ist nicht gültig."
Wahrscheinliche Ursachen:
Das in Riverside hochgeladene Zertifikat stimmt nicht mit dem Zertifikat Ihres SSO-Anbieters überein.
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
- Wenn Ihre Organisation Microsoft Azure SSO (Entra ID) verwendet, kontaktiere Dein IT-Team, um:
- Das SSO-Zertifikat zu aktualisieren, damit es gültig ist (nicht abgelaufen). Siehe Schritt 39 hier.
- Als bewährte Methode sollte das Ablaufsdatum auf das Ende Deines Riverside-Vertragzeitraums gesetzt werden, um Unterbrechungen zu vermeiden.
- Bestätige das aktive Signaturzertifikat in Deinem SSO-Anbieter.
- Schicke dieses genaue Zertifikat an den Support, damit wir es in Deinem Konto hochladen können.
- Das SSO-Zertifikat zu aktualisieren, damit es gültig ist (nicht abgelaufen). Siehe Schritt 39 hier.
- Wenn Deine Organisation einen anderen SSO-Anbieter verwendet, kontaktiere Dein IT-Team, um:
- Bestätige das aktive Signaturzertifikat in Deinem SSO-Anbieter.
- Sobald bestätigt, schicke dieses genaue Zertifikat an den Support, damit wir es in Deinem Konto hochladen können.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, teile einen Screenshot Deiner SSO-Konfiguration in Riverside und einen Screenshot der entsprechenden Einstellungen in Deinem Identitätsanbieter (IdP), damit wir helfen können, was möglicherweise fehlt, zu identifizieren.