« Pour Suivi des fichiers téléchargés : Vue d'ensemble
Suivez ces étapes lorsque :
- Vous êtes bloqué pour modifier un enregistrement ou utiliser l'éditeur
Causes probables :
Cela se produit lorsque les participants quittent le studio Riverside avant que leur enregistrement ne soit entièrement téléchargé. Vous ne pouvez modifier un enregistrement Riverside dans l'éditeur que lorsque toutes les pistes ont été entièrement téléchargées.
Étapes de dépannage suggérées
- Demandez à la personne concernée de compléter son téléchargement.
- Attendez 15 minutes, puis réessayez. L'éditeur devient disponible après 15 minutes, même si votre participant n'a pas complètement téléchargé sa piste.
- Récupérez la piste partielle de haute qualité et commencez à modifier.
- Utilisez l'enregistrement dans le cloud comme solution de contournement lorsque vous éditez avec une piste partielle en le téléchargeant et le re-téléchargeant dans l'éditeur.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.
En savoir plus
- Qu'est-ce qu'une piste partielle de haute qualité ?
- Envoyez les instructions de téléchargement à un invité
- La piste d’enregistrement locale de mon invité n’a pas fini de se télécharger – comment peut-il l’envoyer ?