Le fichier exporté n'a pas de son ni de vidéo

Suivez ces étapes lorsque :

• Votre export n'a pas de son ni de vidéo

Causes probables :

Cela peut se produire si une partie d'une piste n'a pas entièrement été téléchargée ou a été coupée lors du téléchargement, ou si l'équipement utilisé n'est pas pris en charge ou se déconnecte pendant la session d'enregistrement.

Étapes de dépannage suggérées

• Assurez-vous que vous enregistrez avec un appareil pris en charge. Veuillez noter que les tablettes Android utilisant Chrome ne sont pas compatibles avec Riverside.
• Vérifiez que les câbles reliant l'appareil à l'ordinateur ne sont pas desserrés ou endommagés.
• Fermez tous les autres programmes ou pages web qui pourraient essayer de se connecter à la caméra pendant la session.
• Assurez-vous que votre fichier est entièrement téléchargé et traité.
• Videz le cache de votre navigateur, puis exportez à nouveau.