Suivez ces étapes lorsque :
- Vous ne pouvez pas générer des captions dans l'éditeur
- Les captions ne s'affichent pas dans l'aperçu de votre vidéo dans l'éditeur
Causes probables :
Les captions sont directement dérivées de la transcription de l'enregistrement, donc les problèmes de génération sont presque toujours causés par un problème avec la transcription.
Étapes de dépannage suggérées
- Confirmez que la langue de transcription du studio correspond à ce qui est réellement prononcé. Un studio réglé sur la mauvaise langue peut compliquer la transcription.
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Cliquez sur Régénérer la transcription dans le tableau de bord et attendez 5 à 10 minutes.
- Si l'enregistrement a récemment été restauré depuis une archive, accordez à la transcription quelques minutes supplémentaires, puis cliquez manuellement sur Régénérer la transcription.
- Exportez votre vidéo à nouveau.
- Sur iOS, si les captions disparaissent juste après avoir appuyé sur Terminé, rouvrez le clip et réappliquez le style de caption.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.