Não consigo transmitir para o YouTube

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Siga estas etapas quando:

  • Sua transmissão ao vivo para o YouTube falhou
  • Você vê o erro:
    • "Não foi possível conectar-se ao YouTube devido a um problema técnico. Tentar novamente."

Causas prováveis

Para fazer a transmissão ao vivo para sua conta do YouTube, você deve ter recursos padrão e recursos intermediários habilitados na sua conta, ou a transmissão não funcionará.

Além disso, sua conta deve atender a todos os requisitos do YouTube para que a transmissão ocorra ao vivo.

Passos sugeridos para solução de problemas

  • Desconecte e reconecte seu destino do YouTube.
  • Complete todas as etapas gerais de solução de problemas de transmissão ao vivo.
  • Para habilitar recursos padrão e intermediários:
    1. Acesse https://www.youtube.com/features.
      O painel de Configurações da sua conta no YouTube é aberto.
    2. Na aba Elegibilidade de recursos, siga as instruções para habilitar recursos padrão e recursos intermediários.
      Os recursos estão habilitados quando o rótulo Habilitado é exibido. youtube-transmissão-ao-vivo-settings.png
  • Além disso, para transmitir ao vivo para o YouTube, você deve também:
    • Verificar seu canal. Pode levar 24 horas ou mais para o YouTube verificar sua conta
      • Um erro aparece se você tentar conectar um canal não verificado ao Riverside. Se você não viu esse erro, verifique se as notificações estão permitidas.
    • Remover quaisquer restrições de transmissão ao vivo em sua conta.
    • Confirme que o proprietário da conta do YouTube é quem está conectando a conta ao Riverside.
      •  Se você vir a mensagem Nenhum canal do YouTube encontrado, verifique se a pessoa que está tentando conectar é o dono da conta. 
      • Para Contas de Marca: Faça login com a conta do Google que gerencia o canal, e não com a Conta de Marca em si. Para verificar qual conta gerencia sua Conta de Marca:
        1. Acesse myaccount.google.com/brandaccounts.
        2. Selecione seu canal e, em seguida, Permissões.
        3. Confirme se a conta que você está usando para o Riverside está listada. Se não estiver, adicione-a.
        4. Volte para o Riverside, desconecte e reconecte e escolha a conta principal (não o nome da Conta de Marca) na janela de login do Google.
    • Nota os requisitos adicionais para transmissão ao vivo a partir de um dispositivo móvel.

Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.

Saiba mais