Não consigo transmitir para o Facebook

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Siga estas etapas quando: 

  • Você está tendo problemas com a transmissão ao vivo para um perfil do Facebook, página, grupo ou evento de vídeo ao vivo
  • Você vê o erro:
    • "Não foi possível conectar-se ao Facebook devido a um problema técnico. Tentar novamente."
    • "Seu stream no Facebook não está visível"
    • "O vídeo ao vivo não está habilitado para este grupo"

Por favor, note:

O feed de vídeo da transmissão ao vivo não está visível em outras plataformas até você iniciar a gravação no Riverside. Leva cerca de 30 segundos para o vídeo aparecer nos sites para os quais você está transmitindo ao vivo.

Passos sugeridos para solução de problemas

  • Complete todos os passos gerais de solução de problemas de transmissão ao vivo.
  • Certifique-se de atender a todos os requisitos para transmitir para o Facebook.
  • Se está transmitindo para uma página do Facebook:
    • Você deve ter acesso para gerenciar a página. 
    • Verifique se a página tem pelo menos 100 seguidores.
      • Caso contrário, o Facebook restringe a transmissão ao vivo para a página. Você deve esperar até que a página tenha pelo menos 100 seguidores para transmitir para ela.
  • Se você não consegue se conectar a uma página de negócios do Facebook, dê a outra conta do Facebook acesso total para gerenciar a página. Depois, use essa conta alternativa para conectar a página do Facebook ao Riverside.
    • Você não conseguirá adicionar a conta que possui o grupo, no entanto, pode criar uma nova conta.
    • Alternativamente, você pode usar transmissão RTMP para conectar à sua página de negócios do Facebook.
  • Se você estiver transmitindo para um grupo do Facebook, você pode precisar ser um admin do grupo e ativar o recurso de transmissão ao vivo para seu grupo.
  • Se você estiver transmitindo para um perfil do Facebook, verifique se as permissões da sua publicação estão definidas para o público correto:
    1. Após ir ao vivo, em outra aba, faça login na sua conta do Facebook.
    2. Vá para seu perfil.
    3. No canto superior da sua publicação ao vivo, clique nos três pontos para abrir o menu.
    4. Clique em Editar publicação.
    5. No topo da publicação, abaixo do seu nome, clique na audiência atual (ou seja, Somente eu, Amigos, Público).
      Se você quiser receber mensagens de pessoas assistindo a transmissão ao vivo no seu perfil do Facebook, você deve definir a publicação do Facebook como Pública.
    6. Selecione a audiência correta.
    7. Clique em Concluído.

Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.

Saiba mais