Siga estas etapas quando:
- Sua contagem de público programado para a transmissão ao vivo é 0 no estúdio
- Os membros da audiência não conseguem ver sua transmissão ao vivo programada
Causas prováveis:
Se você ou sua audiência não conseguem se ver, o anfitrião provavelmente está entrando no estúdio do lugar errado ou seus destinos não estão conectados corretamente.
Observe também que você não consegue ver o número total de espectadores assistindo em canais conectados ao Riverside usando RTMP.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Pare a gravação e saia do estúdio. Participe da transmissão através do planejador de conteúdo, depois reinicie a transmissão.
- Entrar no estúdio por outros meios não enviará o evento para as plataformas de destino.
- Certifique-se de que seus destinos estejam visíveis na barra lateral da transmissão ao vivo no estúdio e tenham um rótulo Conectado abaixo deles.
- Se não vê um destino nesta lista, ele não está conectado à sua transmissão programada.
- Execute um teste de conectividade para diagnosticar quaisquer problemas potenciais e compartilhe os resultados com a equipe de suporte.
- Para futuras transmissões, certifique-se de que seu destino esteja conectado ao programar sua transmissão ao vivo.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.