« Para Upload de arquivo da faixa: Visão geral
Siga estas etapas quando:
- Você está bloqueado de editar uma gravação ou usar o editor
Causas prováveis:
Isso acontece quando os participantes saem do estúdio Riverside antes que a gravação seja totalmente carregada. Você só pode editar uma gravação do Riverside no editor quando todas as faixas tiverem sido totalmente enviadas.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Solicite que o participante relevante complete o envio.
- Aguarde 15 minutos e tente novamente. O editor fica disponível após 15 minutos, mesmo que seu participante não tenha carregado totalmente sua faixa.
- Recupere a faixa parcial de alta qualidade e comece a editar.
- Use a gravação na nuvem como uma solução alternativa ao editar com uma faixa parcial, baixando e reenviando para o editor.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.
Saiba mais
- O que é uma faixa de alta qualidade parcial?
- Enviar instruções de envio a um convidado
- A faixa de gravação local do meu convidado não terminou de carregar – como ele a envia?