Siga estas etapas quando:
- Você não pode gerar legendas no editor
- As legendas não estão aparecendo na prévia do seu vídeo no editor
Causas prováveis:
As legendas são geradas diretamente da transcrição da gravação, então problemas de geração quase sempre são causados por um problema com a transcrição.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Confirme se o idioma da transcrição do estúdio corresponde ao que está sendo falado. Um estúdio definido para o idioma errado pode complicar a transcrição.
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Clique em Regenerar Transcrição no painel e aguarde de 5 a 10 minutos.
- Se a gravação foi recentemente restaurada de um archive, aguarde alguns minutos a mais pela transcrição e então clique manualmente em Regenerar Transcrição.
- Exporte seu vídeo novamente.
- No iOS, se as legendas desaparecerem logo após tocar em Concluído, reabra o clipe e reaplique o estilo das legendas.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.