Siga estas etapas quando:
- Você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
- "Seu computador está impedindo que o Riverside grave"
- "Navegador impedindo gravação"
- "Problema no navegador"
- "Navegador impedindo gravação"
Causas prováveis:
Esses erros são frequentemente causados por interações do navegador com o Riverside. Reiniciar seu dispositivo e reconfigurar seu navegador geralmente resolve o erro.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Reinicie seu navegador.
- Reinicie seu computador.
- Atualize para a última versão do Chrome ou Edge.
- Crie um novo perfil no navegador.
-
Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Não limpe o cache do seu navegador se você tiver faixas locais que ainda não foram enviadas.
- Atualize para a versão mais recente do Chrome, Safari ou Edge.
- Se estiver usando o Chrome, experimente usar Edge para entrar no estúdio. Se estiver usando o Edge, tente usar Chrome.
- Confirme que o Riverside tem permissão para acessar seu microfone e câmera.
- Feche o máximo possível de outros programas no seu computador, especialmente os que podem estar usando sua câmera ou microfone.
- Desative temporariamente qualquer VPN, bloqueador de anúncios, extensão de navegador ou firewall de rede.
- Nas configurações do estúdio, escolha resolução padrão que requer menos poder de processamento em seu dispositivo.
- Tenha pelo menos 5 GB de espaço livre no seu navegador.
- Tente usar um computador diferente ou um dispositivo móvel para gravar.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.