Vejo ‘Ocorreu um erro: StartingBroadcast / ArchiveBroadcast’ no Estúdio

Solução de problemas para:

• Vendo a mensagem Ocorreu um erro: StartingBroadcast ou Ocorreu um erro: ArchiveBroadcast
• Não é possível gravar
• Não é possível iniciar uma transmissão ao vivo a partir do Estúdio

Etapas gerais de solução de problemas

• Atualize a página.
• Entre em um Estúdio diferente (ou crie um novo) e verifique se o erro aparece lá.

Solução de problemas se o Estúdio estiver configurado para transmissões ao vivo

• O Host ou Produtor deve atualizar as configurações do Estúdio para adicionar as informações corretas de URL da transmissão ao vivo ou chave:

1. Participe do Estúdio usando um computador.
2. Clique em (ícone de configurações) para acessar as configurações do Estúdio.
3. Em Configurações, clique em Transmissão ao vivo, depois continue abaixo.

Se você não planeja fazer uma transmissão ao vivo durante esta gravação:

3. Clique no botão ao lado de qualquer serviço de transmissão ao vivo ativado para desligá-lo .
4. Feche a janela de configurações.
5. Clique Gravar para iniciar uma nova gravação.

Se você fizer uma transmissão ao vivo durante esta gravação:

3. Verifique os serviços de transmissão ao vivo que estão ativados .
4. Para cada serviço, verifique se os campos URL da transmissão e chave da transmissão têm as informações corretas.
5. Adicione novas informações de URL da transmissão e chave da transmissão da outra plataforma/s.
6. Feche a janela de configurações.
7. Clique Gravar para iniciar uma nova gravação.