Solução de problemas para:
- Não ouvindo um participante no Estúdio, eles estão muito quietos
Passos sugeridos para solução de problemas
Para você
- Verifique se a aba do navegador com o Riverside não está silenciada.
- Verifique se a saída de áudio do seu computador é o mesmo dispositivo que você selecionou no Estúdio, como os mesmos alto-falantes ou fones de ouvido:
Para o outro participante usando um navegador de computador
Eles devem:
- Verifique a sensibilidade do mic/entrada nas configurações do computador.
- Clique no ícone de cadeado na barra de endereços do navegador para confirmar que o Riverside e o navegador têm permissão para acessar o mic.
- Em um Mac, é possível também confirmar que o microfone não está silenciado no aplicativo Audio MIDI Setup.
- Se estiver usando um microfone externo dedicado, verifique se o mic possui um botão físico de mudo ou um botão de ganho que controla sua sensibilidade.
- Se também estiver usando uma interface de áudio multicanal ou mixer multicanal externa, confirme se o mic está conectado a um dos primeiros dois canais ou se o dispositivo está usando uma saída estéreo (não sua saída multicanal ou de múltiplos rastros).
Para o outro participante usando o aplicativo móvel
- Se estiver usando o aplicativo iOS, confirme se algum microfone externo está conectado usando um dos métodos suportados.
- Se estiver usando um microfone externo dedicado, verifique se o mic possui um botão físico de mudo ou um botão de ganho que controla sua sensibilidade.
- Se estiver usando iOS com fones de ouvido que têm um mic embutido, ajuste o modo do microfone do dispositivo.
- Se estiver usando Android, desative a Redução de Ruído do dispositivo e confirme se nenhum outro aplicativo está alterando o comportamento do microfone.