[rascunho] Seu driver gráfico parou de responder

Siga estas etapas quando:

  • O editor mostra a mensagem “Seu driver gráfico parou de responder. Saia e reabra seu navegador para continuar editando.”

Causas prováveis:

  • O driver gráfico do seu computador parou de responder e reiniciou enquanto o editor estava aberto. Quando isso acontece, seu navegador desativa os recursos gráficos necessários para o editor até que você feche completamente o navegador. A causa é o driver gráfico no seu computador, não sua gravação ou sua edição.
  • Um driver gráfico desatualizado torna isso mais provável, especialmente em computadores Windows com gráficos Intel.

Passos sugeridos para solução de problemas

  • Saia e reabra seu navegador. Feche todas as janelas do navegador, não apenas a aba do editor, depois reabra o navegador e abra sua edição novamente. Recarregar a aba não remove essa mensagem.
    • Em um Mac, pressione Command + Q para sair completamente do navegador.
    • No Chrome, você também pode digitar chrome://restart na barra de endereços e pressionar Enter. No Edge, digite edge://restart.
  • Atualize seu driver gráfico. O Gerenciador de Dispositivos do Windows geralmente informa que não há atualização disponível, mesmo quando um driver mais recente existe, então obtenha a atualização diretamente do fabricante da sua placa gráfica:
    • Gráficos Intel: Baixe e execute o Assistente de Suporte e Driver da Intel, depois instale qualquer atualização de driver gráfico que ele encontrar.
    • Gráficos NVIDIA: Abra o App NVIDIA (ou GeForce Experience) e vá para Drivers.
    • Gráficos AMD: Abra AMD Software: Edição Adrenalin e verifique se há atualizações.
  • Reinicie seu computador após a atualização terminar, depois abra o editor novamente.
  • Verifique se a aceleração gráfica está ativada nas configurações do seu navegador. Veja Solução de Problemas: Mude a configuração de aceleração gráfica do navegador.
  • Salve seus logs de exibição (Windows). Se a mensagem continuar aparecendo, esses logs mostram quando seu driver gráfico foi reiniciado:
    • Clique em Iniciar, digite Visualizador de Eventos e abra-o.
    • Vá para Logs do Windows > Sistema.
    • Clique em Filtrar Log Atual.
    • Ao lado de Fontes de Evento, selecione Display, ou digite 4101 em IDs de Evento.
    • Clique em OK, depois clique em Salvar Log Filtrado Como para exportar as entradas. Você também pode tirar uma captura de tela da lista.

Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.