No puedo transmitir a YouTube

« a Live streaming: Resumen

Sigue estos pasos cuando:

  • Tu transmisión en vivo a YouTube falló
  • Ves el error:
    • "No fue posible conectarse a YouTube debido a un problema técnico. Intenta de nuevo."

Causas probables

Para transmitir en vivo a tu cuenta de YouTube, debes tener características estándar y características intermedias habilitadas en tu cuenta, de lo contrario, la transmisión no funcionará.

Además, tu cuenta debe cumplir con todos los requisitos de YouTube para que la transmisión salga en vivo.

Pasos sugeridos para la solución de problemas

  • Desconecta y reconecta tu destino de YouTube.
  • Completa todos los pasos generales de solución de problemas de transmisión en vivo.
  • Para habilitar las características estándar e intermedias:
    1. Ve a https://www.youtube.com/features.
      Se abre el panel de Configuración de tu cuenta de YouTube.
    2. Bajo la pestaña Elegibilidad para funciones, sigue las indicaciones para habilitar las características estándar y las características intermedias.
      Las características están habilitadas cuando aparece la etiqueta Habilitado. youtube-livestream-settings.png
  • Además, para transmitir en vivo a YouTube, también debes:
    • Verificar tu canal. Puede tardar 24 horas o más para que YouTube verifique tu cuenta
      • Aparece un error si intentas conectar un canal no verificado a Riverside. Si no viste este error, asegúrate de que se permitan las notificaciones.
    • Eliminar cualquier restricción para transmitir en vivo en tu cuenta.
    • Confirma que el propietario de la cuenta de YouTube sea quien conecta la cuenta a Riverside.
      •  Si ves el mensaje No se encontraron canales de YouTube, verifica si la persona que intenta conectar es el dueño de la cuenta. 
      • Para cuentas de marca: Inicia sesión con la cuenta de Google que gestiona el canal, no con la cuenta de marca. Para verificar qué cuenta gestiona tu cuenta de marca:
        1. Ve a myaccount.google.com/brandaccounts.
        2. Selecciona tu canal, luego Permisos.
        3. Confirma que la cuenta que estás usando para Riverside esté listada. Si no lo está, agrégala.
        4. Vuelve a Riverside, desconecta y reconecta, y elige la cuenta principal (no el nombre de la cuenta de marca) en la ventana emergente de inicio de sesión de Google.
    • Nota los requisitos adicionales para la transmisión en vivo desde un dispositivo móvil.

Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.

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