Mi transmisión en vivo no está funcionando

« A Transmisión en vivo: Descripción general

Solucionando problemas para:

Por favor ten en cuenta:

  • La transmisión de video en vivo no es visible en otras plataformas hasta que inicies la grabación en Riverside. Toma alrededor de 30 segundos para que el video aparezca en los sitios a los que estás transmitiendo en vivo.
  • Los productores no pueden ser vistos ni escuchados en la transmisión en vivo, incluso si encienden su cámara y micrófono. Sin embargo, los participantes grabando en el Estudio Riverside pueden escucharlos y verlos.

Pasos sugeridos

  • Asegúrate de cumplir con los requisitos para transmitir en vivo a la plataforma.
  • Confirma que el propietario de la cuenta de YouTube sea quien conecta la cuenta a Riverside. Si ves el mensaje No se encontraron canales de YouTube, verifica si la persona que intenta conectar es el propietario de la cuenta.
  • Desde la configuración de la transmisión en vivo, junto a cualquier plataforma a la que no quieras transmitir, apaga su interruptor toggle-off.svg. Para las plataformas a las que deseas transmitir, asegúrate de que el interruptor esté on toggle-on.svg. 
    • Si estás transmitiendo en vivo a múltiples plataformas a la vez, presiona el botón de activación toggle-on.svg solo para una plataforma a la vez para probar si la transmisión en vivo funciona en esa plataforma.
  • Si configuraste una conexión de transmisión en vivo a una plataforma social, desconéctala y vuelve a agregarla.
  •  Desconecta cualquier plataforma a la que no desees transmitir. 
  • Si la conexión del sitio web requiere que agregues detalles de RTMP a Riverside, elimina la clave de transmisión y la URL de transmisión y vuelve a agregarlas.
    • Genera una nueva clave de transmisión desde el sitio web (si es posible) y agrégala a Riverside.
    • Verifica en el sitio web si la URL de transmisión comienza con RTMP:// o RTMPS://. Si la URL incluye la S, intenta eliminarla del campo de URL de transmisión en Riverside.
  • Elimina el texto en los campos de URL de transmisión y clave de transmisión para cualquier plataforma a la que no desees transmitir. 
  • Verifica si el tipo de grabación del Estudio está configurado en Solo audio. Si es así, cámbialo a Video & audio.
  • Activa el enlace para público público on.
  • Añade el sitio a través de RTMP, en lugar de hacerlo a través de la conexión directa de transmisión en vivo.
  • Crea un nuevo estudio y prueba configurar la transmisión en vivo allí. 
  • Si ves una indicación de Error junto a un destino en el panel de transmisión en vivo: "Listo para transmitir"
    • Haz clic en Error para obtener más información sobre el problema.
    • Elimina el destino para quitar la indicación de Error.

Más consejos de solución de problemas 

Más información