No puedo transmitir a Facebook

« a Live streaming: Resumen

Sigue estos pasos cuando: 

  • Tienes problemas con la transmisión en vivo a un Facebook perfil, página, grupo, o evento de video en vivo
  • Ves el error:
    • "No fue posible conectarse a Facebook debido a un problema técnico. Intenta de nuevo."
    • "Tu transmisión de Facebook no es visible"
    • "El video en vivo no está habilitado para este grupo"

Por favor ten en cuenta:

El video en vivo no es visible en otras plataformas hasta que inicies la grabación en Riverside. Toma alrededor de 30 segundos para que el video aparezca en los sitios a los que estás transmitiendo en vivo.

Pasos sugeridos para la solución de problemas

  • Completa todos los pasos de solución de problemas de transmisión en vivo.
  • Asegúrate de cumplir con todos los requisitos para transmitir a Facebook.
  • Si estás transmitiendo a una página de Facebook:
    • Debes tener acceso para administrar la página. 
    • Verifica que la página tenga al menos 100 seguidores.
      • Si no, Facebook restringe la transmisión en vivo a la página. Debes esperar hasta que la página tenga al menos 100 seguidores para transmitir en vivo.
  • Si no puedes conectarte a una página de Facebook para negocios, dale a otra cuenta de Facebook acceso completo para administrar la página. Luego, usa esta cuenta alternativa para conectar la página de Facebook a Riverside.
    • No podrás agregar la cuenta que es dueña del grupo, sin embargo, puedes crear una nueva cuenta.
    • Alternativamente, puedes usar streaming RTMP para conectarte a tu página de Facebook para negocios.
  • Si estás transmitiendo a un grupo de Facebook, es posible que debas ser administrador del grupo y activar la función de transmisión en vivo para tu grupo.
  • Si estás transmitiendo a un perfil de Facebook, asegúrate de que los permisos de tu publicación estén configurados para la audiencia correcta:
    1. Después de transmitir en vivo, en otra pestaña, inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
    2. Ve a tu perfil.
    3. En la esquina superior de tu publicación de transmisión en vivo, haz clic en los tres puntos para abrir el menú.
    4. Haz clic en Editar publicación.
    5. En la parte superior de la publicación, debajo de tu nombre, haz clic en la audiencia actual (por ejemplo, Solo yo, Amigos, Público).
      Si quieres recibir mensajes de personas que miran la transmisión en vivo en tu perfil de Facebook, debes configurar la publicación de Facebook como Pública.
    6. Selecciona la audiencia correcta.
    7. Haz clic en Listo.

Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.

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