Je vois l'erreur SSO « Signature ou certificat invalide »

Suivez ces étapes lorsque :

• Vous essayez de vous connecter à Riverside avec le SSO de votre organisation et vous obtenez l'erreur :
  • « La signature ou le certificat n'est pas valide. »

Causes probables :

Le certificat téléchargé dans Riverside ne correspond pas au certificat de votre fournisseur SSO.

Étapes de dépannage suggérées

• Si votre organisation utilise Microsoft Azure SSO (Entra ID), contactez votre équipe informatique pour :
  1. Mettre à jour le certificat SSO pour qu'il soit valide (non expiré). Voir l'étape 39 ici. 
     • En tant que bonne pratique, la date d'expiration doit être fixée à la fin de votre contrat Riverside pour éviter les interruptions.
  2. Confirmer le certificat de signature actif dans votre fournisseur SSO.
  3. Envoyez ce certificat exact au support afin que nous puissions le télécharger dans votre compte.
• Si votre organisation utilise un autre fournisseur SSO, contactez votre équipe informatique pour :
  1. Confirmer le certificat de signature actif dans votre fournisseur SSO.
  2. Une fois confirmé, envoyez ce certificat exact au support afin que nous puissions le télécharger dans votre compte.
• Si le problème persiste, partagez une capture d'écran de votre configuration SSO dans Riverside et une capture d'écran des paramètres correspondants dans votre fournisseur d'identité (IdP), afin que nous puissions identifier ce qui pourrait manquer.