Je vois l'erreur SSO « Cet e-mail n'est pas reconnu pour l'accès par connexion unique » ou « 401 Non autorisé »

Suivez ces étapes lorsque :

• Vous essayez de vous connecter à Riverside avec le SSO de votre organisation et vous obtenez l'une des erreurs suivantes :
  • « Cet e-mail n'est pas reconnu pour l'accès par connexion unique »
  • « 401 Non autorisé »

Causes probables :

Vous n'êtes pas inclus dans la liste des utilisateurs autorisés à accéder à Riverside via la connexion SSO de votre organisation, ou il y a un problème avec votre navigateur.

Étapes de dépannage suggérées

• Si votre organisation utilise le SSO organisationnel pour accéder à Riverside :
  1. Veuillez demander au propriétaire du compte Riverside de travailler avec l'équipe informatique pour vous donner accès à Riverside via le SSO de votre organisation. 
  2. Une fois que vous avez reçu l'accès, suivez ces étapes pour accepter l'invitation et vous connecter.
  3. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez déjà effectué ce qui précède, essayez d'utiliser un autre navigateur, un onglet de navigation privée, ou un autre profil de navigateur pour vous connecter.
• Si votre organisation N'UTILISE PAS le SSO organisationnel pour Riverside :
  1. Confirmez avec le propriétaire du compte Riverside que vous avez été invité au compte.
  2. Si c'est le cas, allez dans votre e-mail et acceptez l'invitation pour entrer dans votre compte Riverside.
• Si vous utilisez le SSO par connexion sociale :
  1. Sur la page de connexion, cliquez sur le compte social que vous souhaitez utiliser pour vous connecter, soit Google, Apple, ou Spotify.