Siga estas etapas quando:
- Não é possível entrar no aplicativo móvel do Riverside com o SSO da sua organização.
Causas prováveis:
Você pode estar entrando com o tipo errado de SSO, ou seu aplicativo móvel pode precisar ser atualizado.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Verifique qual tipo de SSO você está utilizando:
- Login social (entrando com sua conta Google, Apple ou Spotify): você não precisa configurar nada na sua conta. Escolha sua opção preferida na tela de login tocando no ícone do Google, Apple ou Spotify.
- SSO personalizado da sua organização: continue com os passos abaixo.
- Se você ver uma mensagem de erro, siga o artigo de solução de problemas para esse erro.
- Se você não ver uma mensagem de erro:
- Atualize o aplicativo móvel.
- Exclua e reinstale o aplicativo móvel para limpar quaisquer tokens SSO armazenados.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.