Solución de problemas para:
- No recibo correos electrónicos esperados de Riverside, como correos electrónicos para restablecer la contraseña, correos electrónicos de invitación para la producción (para usuarios de Business), y alertas de clips exportados que están terminados.
Pasos sugeridos para solucionar problemas
- Revisa todas las carpetas de tu correo electrónico, como spam, correo no deseado y todas, para el correo electrónico.
-
Verifica si tienes alguna seguridad en tu dispositivo, sistema de correo electrónico u red que pueda bloquear los correos electrónicos para que no lleguen a tu bandeja de entrada. Si es así, desactívalos.
-
Verifica si tienes un firewall activo o VPN. Si es así, desactívalos.
- Si solicitaste cancelar la suscripción de algún correo de Riverside en el pasado, no recibirás más correos de Riverside, incluyendo correos de la plataforma, como correos de invitación al estudio. Contacta al soporte para volver a suscribirte a los correos electrónicos.
- Contacta al soporte para volver a activar el correo electrónico.