Veo el error de SSO "Este correo electrónico no es reconocido para acceso de inicio de sesión único" o "401 No autorizado"

Sigue estos pasos cuando:

• Intentas iniciar sesión en Riverside con el SSO de tu organización y obtienes uno de los siguientes errores:
  • "Este correo electrónico no es reconocido para acceso de inicio de sesión único"
  • "401 No autorizado"

Causas probables:

No estás incluido en la lista de usuarios autorizados para acceder a Riverside a través de la conexión SSO de tu organización, o hay un problema con tu navegador.

Pasos sugeridos para la solución de problemas

• Si tu organización está utilizando SSO organizacional para acceder a Riverside:
  1. Por favor, pide al dueño de la cuenta de Riverside que trabaje con el equipo de TI para darte acceso a Riverside a través del SSO de tu organización. 
  2. Una vez que recibas acceso, sigue estos pasos para aceptar la invitación e iniciar sesión.
  3. Si aún tienes problemas o ya hiciste lo anterior, intenta usar otro navegador, una pestaña de incógnito, o otro perfil de navegador para iniciar sesión.
• Si tu organización NO está utilizando SSO organizacional para Riverside:
  1. Confirma con el dueño de la cuenta de Riverside que fuiste invitado a la cuenta.
  2. Si es así, ve a tu correo electrónico y acepta la invitación para entrar a tu cuenta de Riverside.
• Si estás usando SSO de inicio de sesión social:
  1. En la página de inicio de sesión, haz clic en la cuenta social que quieres usar para iniciar sesión, ya sea Google, Apple, o Spotify.